关于114号码百事通和携程、艺龙订房业务的本质
关于114
部分地区的号码百事通是114和艺龙旅行网合作的。实际上它是艺龙的代理公司,通过长期以来客户使用114查号的习惯和114的品牌吸引顾客.实际上运用的酒店的资源都是艺龙的.然后每月结算,艺龙再给114返佣。艺龙公司专门有一个组叫BD.就是专门接114转接过去的电话的,服务用语:"您好**(城市名称)号码百事通...
其实从事这个行业的人都心知肚明
其实从事这个行业的人都心知肚明
用户拨打114
客服：“您好，欢迎致电号码百事通”
用户：“帮我查一下**大酒店的电话”（客户原意是查询酒店直接联系预定）
客服：“请问您是需要订房吗？”
客服：“那我帮您转接到我们的订房中心，好吗”（主动引导到艺龙）
用户：“好的”
电话转移到艺龙……
酒店等着艺龙的账单吧。
在此事件中，酒店用自己长期建立起来的品牌为艺龙、携程等公司赚取了佣金。客户目的达到，艺龙、114号码百事通获得返佣，唯一的利益损失者只有酒店。
携程的本质是什么
有一句古话叫做“成也萧何，败也萧何”。我们拿这句话说携程，就是“成也互联网”。
大家应该还能记得，携程出现前后，中国很多人都在做同一件事，就是卖“酒店优惠卡”一张卡配一本小册子，上面是所有和酒店签的各种优惠，有房有餐饮，从六折到九五折不等，至于这张卡的价格，从300到1300不等，由优惠的程度决定，既然很多人投身这个生意，说明市场需求是很大的，这种做法也就是“应运而生”，这就是携程诞生的前奏。
显然，这种做法在技术上是有缺陷的，等客人买了卡，按图索骥找到酒店，要么价格已经过期，要么签约人已离职，酒店不认，要么这种优惠合同酒店已经签的太多了，根本不知道谁是谁了，，，，这个时侯，互联网开始在中国普及，有一个公司把这种做法搬到了互联网上，解决了“优惠卡配小册子”这种原始做法的大部分问题，他不再去卖卡给客人，而是直接去酒店获取佣金，极大的方便了客人，极大的加快了推广速度，当然也极大的获得了利益，这个公司就是携程，携程一出现，各种类型的“酒店优惠卡”在中国立刻消失。
“世界潮流浩浩荡荡，顺之者昌逆之者亡”早期的携程顺应潮流，取得了应有的辉煌，但后来的携程呢？我们从下面这几个方面来分析一下：有一句古话叫做“成也萧何，败也萧何”。我们拿这句话说携程，就是“成也互联网”。
大家应该还能记得，携程出现前后，中国很多人都在做同一件事，就是卖“酒店优惠卡”一张卡配一本小册子，上面是所有和酒店签的各种优惠，有房有餐饮，从六折到九五折不等，至于这张卡的价格，从300到1300不等，由优惠的程度决定，既然很多人投身这个生意，说明市场需求是很大的，这种做法也就是“应运而生”，这就是携程诞生的前奏。
显然，这种做法在技术上是有缺陷的，等客人买了卡，按图索骥找到酒店，要么价格已经过期，要么签约人已离职，酒店不认，要么这种优惠合同酒店已经签的太多了，根本不知道谁是谁了，，，，这个时侯，互联网开始在中国普及，有一个公司把这种做法搬到了互联网上，解决了“优惠卡配小册子”这种原始做法的大部分问题，他不再去卖卡给客人，而是直接去酒店获取佣金，极大的方便了客人，极大的加快了推广速度，当然也极大的获得了利益，这个公司就是携程，携程一出现，各种类型的“酒店优惠卡”在中国立刻消失。
1 携程给酒店带来客人了吗？
我们真的要问问携程，你给酒店带来了客人吗？如果，你像国外的book.com.或者想agouda这样的订房网一样，把境外的客人带给了中国的酒店，你给中国的酒店带来了增量客人，那你无论如何是给中国的旅游业做了贡献的，但是，你做不到，你拿手的只是让中国人通过你住中国的酒店，那么，如果没有你，难道中国人就住不到酒店了吗，该住的他肯定还是要住，不住的还是不住，没有人是应为有了携程才住酒店的吧？所以说，不能说携程给酒店带来了客人，每一年的旅游消费该是多少还是多少，携程只是在利益上做了一次再分配。而分配的结果是他占了大头。
2 通过携程预订酒店，客人得到优惠了吗？
其实客人并没有得到优惠，为什么，任何国家的酒店定价都是和该国的国民收入相关的，我们可以想想，携程出现之前中国的酒店普遍是什么价格？200左右吧？除去物价上涨的因素，中国酒店的门市价竟然和发达国家相比不差上下，为什么？酒店不把门市价定高，携程的客人就感觉不到优惠，酒店定价800，通过携程是600.客人很高兴，以为得了便宜，其实，没有这一类订房公司，他的门市价也就是400.。中国的消费者即使通过携程预定，他付出的只能是更高，不相信的话看看今天写成的气派就知道了，否则，他的钱是从哪来的？
3携程上市了，中国的酒店和旅行社却每况愈下。
很多人再讨论：为什么携程能成功，艺龙却不那么成功？我们来看看下面几个场景：
A 一个酒店的销售经理在办公室里正为业绩不佳发愁，携程来了，主题是：你能给我多少返佣？接着xx来了：你能给我多少返佣，xxx来了：你能给我多少，xxxx：你能给我多少？xxxxx：给我，给我，给我，，，，。
B 一个酒店的总经理正在为几十万的水电费，几十万的工资发愁，旁边一摞账单是一定要先付的，那就是携程，xx,xxx,xxxx们的大笔佣金。水电费可以拖，佣金，还是付吧。
之前，酒店的能力够不到的客人，通过携程来了，给，是应该的，那现在，互联网时代了，为什么还要给呢？原因是，客大欺店，中国的酒店节衣缩食成就了携程的霸业，现在，即使是互联网时代，酒店却丧失了定价权。格林豪泰就是一个例子。
曾经有一种行业，是收保护费的，他确实也能保你相对平安，但是，被保护的人却恨他，说明你对他的需求远大过他对你的需求。尤其是社会进步了，法制健全了，他不需要保护的时候你还在收保护费就更说不过去了，格林豪泰，金陵集团算是胆大的，犹豫再三还是开口说“不”了，更多的酒店没这个勇气，原因，是应为他依然存在着。不交就会有麻烦。所以即使你是合法营业，也必须看他的脸色。
那么。谢携程的的本质是什么？看到网上格林豪泰把这类中介定义为“毒瘤”，那我也就不用说了，受害者的话更客观，更真实一些。
查看所有评论
